Política de Entrega

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Na Valeriano Games, todos os produtos são digitais — keys, contas e assinaturas — entregues eletronicamente. Isso significa que não existe frete: nada é enviado pelos Correios, tudo chega pela internet.

1. Como a entrega é feita

No momento da compra você escolhe como quer receber:

• Chat do site — a entrega aparece direto no seu pedido, dentro de "Minha Conta". Em produtos com entrega automática ativa, chega no mesmo instante em que o pagamento é aprovado.
• E-mail — enviamos para o endereço cadastrado na sua conta.
• WhatsApp — enviamos para o número que você informar no checkout.

2. Prazo

• Produtos com entrega automática e estoque disponível: na hora, assim que o pagamento é confirmado.
• Demais casos (entrega manual, e-mail ou WhatsApp): em até 24 horas após a confirmação do pagamento, normalmente bem antes disso.
• Produtos em pré-venda: a entrega acontece na data de lançamento informada na página do produto.

3. Confirmação do pagamento

• Pix — aprovado em segundos.
• Cartão de crédito/débito — aprovado em poucos minutos pelo Mercado Pago.
• Boleto — pode levar de 1 a 2 dias úteis para compensar. A entrega só começa depois da compensação.
• Saldo Valeriano Games — instantâneo.

4. Garantia de entrega

Garantimos que todo produto entregue está funcional e dá acesso ao jogo ou serviço adquirido. Se algo der errado — key inválida, conta que não abre, produto que não chegou no prazo — é só falar com a gente pelo chat do próprio pedido ou pelo WhatsApp que resolvemos, com reenvio ou reembolso.

5. Não recebeu?

Se escolheu receber por e-mail, confira a caixa de spam ou promoções. Se ainda assim não achar, fale com a gente:

• Chat do pedido, em "Minha Conta" (o jeito mais rápido)
• WhatsApp: (34) 99197-2888
• E-mail: suporte@valerianogames.com