Política de Compras
Última atualização: 23 de agosto de 2026
Esta página explica como funciona o processo de compra na Valeriano Games, do carrinho até a entrega.
1. Antes de comprar
Confira sempre na página do produto:
- A plataforma — Xbox One, Xbox Series S/X, Steam, Assinaturas ou Redes Sociais. Um produto de Xbox não funciona no Steam, e vice-versa.
- O tipo de compra — cada produto pode ter opções diferentes (Parental, Key, Conta ou Exclusiva), com preços e formas de uso distintas. Leia a descrição antes de escolher.
- Se é pré-venda — nesse caso, a entrega acontece só na data de lançamento mostrada na página.
2. Fazendo o pedido
É necessário ter uma conta na Valeriano Games para finalizar a compra — é ela que guarda seu histórico de pedidos, o chat de suporte e a entrega dos produtos. Adicione os itens ao carrinho, escolha como quer receber e siga para o pagamento.
3. Formas de pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito/débito e boleto, todos processados pelo Mercado Pago. Também é possível pagar com o saldo da sua conta Valeriano Games, quando houver. Não armazenamos nenhum dado do seu cartão.
4. Cupons e saldo
Cupons de desconto são aplicados no carrinho, antes de finalizar. Saldo obtido por indicação ou gift code vale apenas para compras dentro da loja e não é convertido em dinheiro.
5. Cancelamento e reembolso
Como os produtos são digitais e entregues imediatamente, pedidos já entregues e funcionando não são reembolsáveis por simples arrependimento. Mas garantimos reembolso ou troca quando:
- O produto não foi entregue no prazo;
- A key veio inválida ou já utilizada;
- A conta enviada não dá acesso ao jogo;
- O produto entregue é diferente do que foi comprado.
Nesses casos, fale com a gente o quanto antes pelo chat do pedido. Analisamos cada situação individualmente.
6. Uso responsável
Contas usadas para fraude, chargeback indevido ou abuso do programa de indicação podem ser suspensas, com perda do saldo acumulado.
7. Dúvidas
Fale com a gente pelo WhatsApp (34) 99197-2888, pelo Instagram @valerianogames ou pelo e-mail suporte@valerianogames.com.